Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückerstattungen

Da ich ausschließlich virtuelle Dienstleistungen (wie E-Mail-Begleitung und 1:1 Sessions) sowie digitale Produkte anbiete, gelten besondere Regelungen zum Widerrufsrecht und zur Rückerstattung.

Virtuelle Dienstleistungen (z. B. Coachings und Sessions)

Für individuell gebuchte Leistungen wie E-Mail-Begleitung oder persönliche Gesprächstermine gilt:
Gemäß § 356 Abs. 4 BGB entfällt das Widerrufsrecht, sobald die Leistung vollständig erbracht wurde oder Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

Ich räume Ihnen jedoch eine kulante Stornierungsregelung ein:

• Bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin ist eine kostenfreie Terminänderung oder Stornierung möglich.
• Sollte Ihnen kurzfristig etwas dazwischenkommen, bitte ich Sie, zunächst eine Terminverschiebung oder einen Alternativtermin anzufragen, bevor ein Termin vollständig abgesagt wird.
• Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin behalte ich mir vor, bis zu 100% des ursprünglichen Betrags zu berechnen, da die Zeit verbindlich für Sie reserviert war.

Digitale Produkte

Bei digitalen Produkten (z. B. PDFs, Audioformate oder Online-Materialien), die Ihnen sofort nach dem Kauf bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht, sofern Sie beim Kauf ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird (§ 356 Abs. 5 BGB).

Rückerstattungen im Ausnahmefall

Sollten technische Probleme auftreten oder Sie aus anderen Gründen mit der Buchung unzufrieden sein, kontaktieren Sie mich bitte. Ich prüfe Ihr Anliegen individuell und finde mit Ihnen gemeinsam eine Lösung.

Kontakt:
hej.nuvya@gmail.com

Hinweis zur gesetzlichen Widerrufsfrist

Gemäß EU-Verbraucherschutz steht Ihnen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Dieses entfällt bei digitalen Inhalten oder Dienstleistungen, wenn Sie der vorzeitigen Ausführung und dem Verzicht auf das Widerrufsrecht ausdrücklich zugestimmt haben.